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IBM常用术语、略语总结

2013-01-07 12:05

AIM:Application Integration & Middleware

ASAP:as soon as possible

acquisition: =white space 没买过ibm产品的客户

band:级别,IBM级别从BAND-3,BAND-4,到BAND-10,再后面就是 BAND-A,BAND-B,BAND-C,BAND-D 通常销售是B6,资深销售B7,一线经理B8

badge:门卡

BP :business partner

BI:business intellegency 商业智能

BU:business unit

bottom five:最后5名

BSD:business solution development

BOV:Becoming One Voice

CAM :Channel Account Manager

claim expense:报销

CR:client relationship

CRC:客户关系中心

CPG:产供销一体化

Contractor:合同工,IBM三种员工的一种,签约通常是半年到一年,员工序列号通常是6开头

challenge:通常指上级批评下级

CSL:Customer Satisfaction Leadership

CTI:计算机电话集成

CFA:Conversation For Action

CMS: .com部门的电话管理体系

DCM:distribution channel management

DSR Report:相当于VAD的出货记录

eBU:e-business university

e-biz:e-business

E&C:=winback

ESG:Enterprise System Group

ERP:Enterprise resource planning

ERP2:Extra-intranet Resource Planning

Focus Account:= High Value 每年贡献很多的大客户

FLM:first line manager

GCG:Greater china group

GMB:=SMB 包括:电力、水利、城市银行、农信社、新华人寿、泰康、制造业、外企、大型钢铁厂

infrastructure:基本设施

influencer:规模比较小的公司不直接和IBM发生关系,而是和分销商发生关系

iTSR:i territory sales Rep 看地区的电话销售代表

ICA:ibm customer agreement(一种basecontract)

ICSS:客户满意度调查

ISG:原来的ESG,就是存储

ISU:=sector 只IBM的行业客户关系代表,是IBM最核心的销售部门

ISV:独立软件开发商

ITS:Integrated Technology Services

IMC:integrated marketing centre

Lead(s):一个opportunity里可能包含几个产品,一个产品就是一个lead

mentor: n.贤明忠诚的顾问,良师益友

mandatory:必须的,命令的,强制的

MCC:亚运村

MI:marketing intelligence

MO:marketing operation

MOU:Memorandum of Understanding 备忘录

MM:marketing manager

MRC:marketing response centre

MRP:materials requiement planning

MRP2:manufacturing resource planning

MSM:marketing sales management 感觉应该算是内部的一个CRM系统

NAS:网络存储器

NEDP:new employee development programme 纯蓝培训,就是没有太多工作经验(毕业生)进行的长达3个月的系统培训。

OM:opportunity management

ON:opportunity noticer

OO:opportunity owned

OOO:Out of office,特指出差之前给全部团队的人员发的离开公司的通知,并且将邮件设置成自动提醒回复

OI:opportunity indentifier

OBM:opportunity business manager

onhand po:已经有的货物

opportunity:在MSM里一个项目就是一个opportunity

OLAP:On-Line Analytical Processing在线分析处理

pcp:盈科

PCD:Personal Computing Division 个人电脑事业部

pipeline:一周总的leads数

PIP:Personal Improvement Plan 个人提高计划,通常老板让你走就会发PIP,收到PIP的人会自己走,IBM没有炒人的习惯

PELT:对有经验招募来的员工的培训课程,通常只有2周集训

PPA:Passport Advantage

PPL:pipeline 商业机会

portal:n.大门、正门;建筑物的入口

revenue:国家的收入,税收

review:指想老板回报工作

rebate [ri'beit]:回扣,意思是IBM对任务完成好的VAD的返点

Retention:不是很活跃的IBM用户

SA:solution assurance

safe cal: 出差到外地,可以用酒店电话给家里打一个报平安的电话

safey inventory:安全库存

SB:special bid 特价

shareholder:股东

sector:= 行业

selling cycle:销售活动的生命周期

SP:solution provider 解决方案提供商

SI:system integrated 系统集成商

SPC:sales productivity centre

SSC:sales support center

SSL:Signature Sales Leadership 是销售每周例行的工作检查

SSR:建立relationship

SAM:software account manager 看客户的

SOAP(Simple Object Access Protocol)

Shrinkwrap:已经压给代理的货,不能享受IBM服务的

SWG:software group

SVC:sales

TE:Territory executive

TM:Territory manager

TRS:Territory sales Rep

TSM:technical support management

TPM:(Territory Partner Manager) 合作伙伴经理

TSC:technical support center

TSR:territory sales rep.

TSL:Territory service leader 是support GMB的一个title

TMM:Territory marketing manager 负责市场活动底组织、协调

trial CD:试用光盘

VAD:增值分销商

validated:验证,确认

verbal:agreement

WW:=world wide

Winback:用户有需求,但是要抢单的那部分

WSDL(Web Service Definition Language)

每个部门也有每个部门的专用术语,所以刚进IBM的人通常要几个月的时间来学习,通常经理会指派一个资深的人做为他的 MENTOR(导师),这个人可能是同一个部门,也可能不是同一个部门的人,新人有任何不明白的问题可以想自己的MENTOR请教。



知识来源: blog.163.com/green_pool/blog/static/10191552620127701820294

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