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什么是eSA电子守护精灵

2013-01-07 12:05

Electronic Service Agent(eSA)是一个安装在服务器上,用于监视服务器的工作状况和传送系统信息到IBM的工具软件,它对客户是完全免费的,并且可以应用于所有的IBM服务器平台,包括xSeries、pSeries、iSeries、zSeries。

eSA电子守护精灵包含有两个主要的功能:


自动报修
当eSA电子守护精灵检测到服务器发生了硬件的故障事件时,eSA电子守护精灵会自动通过Internet或者拨号的形式连上IBM的服务器,然后通知到分布在全球各地的IBM支持中心,相关的支持人员就会和客户联系维修事宜;
系统信息收集
eSA电子守护精灵还会负责定期收集服务器软、硬件信息,然后上传给IBM。这些信息会被存储在IBM很安全的数据库中,作为问题诊断的时候使用。

通过以上的功能,IBM的维护人员就可以更好地监察、跟踪和获得服务器的系统信息和硬件出错信息。

eSA电子守护精灵版本

eSA电子守护精灵在xSeries服务器上支持两种安装环境:


Standalone版本
直接安装在服务器上,不需要基于其他的系统管理软件。
IBM Director Extension(DE)版本
IBM Director Extension版本需要基于IBM Director,此时eSA是作为一个扩展功能来使用。安装时,只需在IBM Director Server上安装eSA Director Extension就可以了。

注:IBM Director是一个管理软件,请见下第4节。

工作原理

eSA电子守护精灵的工作原理如下图所示:


在需要被管理的服务器上安装eSA电子守护精灵的客户端软件,在一台服务器上安装eSA Gateway(或者IBM Director Server)
由作为Gateway的服务器收集并存储被管的服务器的各种信息,并且通过拨号或者Internet的形式,把信息传送到放置防火墙后面的IBM服务器(eServer Catcher)上
当其中一台被管系统发生了硬件的故障事件时,eSA电子守护精灵会检测到该事件,并把这一故障汇报到Gateway
Gateway通知到IBM的服务器,并产生一个故障记录,里面包含故障相关信息、客户联系人、联系电话、地点等信息
IBM本地的支持中心会得到这一条记录,然后会和客户联系确认
支持中心会根据情况派遣现场工程师上门服务
eSA电子守护精灵的工作原理

IBM Director

IBM Director是一个全面的系统管理解决方案。它是基于工业标准,所以支持大部分的Intel平台的服务器,并支持部分IBM iSeries和pSeries。

IBM Director提供了一组功能强大而全面的管理工具,可以在被管的系统上完成容量规划、资产管理、预防性维护、监控和问题定位等等。它为系统管理员提供了一个功能完备和集中的管理平台,使到其可以轻松管理本地和远程的系统。

IBM Director由IBM Director Server、Console、Agent组成。

信息安全和保密

在数据安全和保密方面,IBM做了一系列充足的安全措施:


只允许拨出
eSA电子守护精灵只允许由eSA自身启动数据传输的操作,不允许任何来自外界的连接请求,这样防止了非法的入侵。并且没有应用会侦听(listen)TCP/IP的端口。
128位密匙加密
eSA电子守护精灵使用128位密匙加密的机制来维持eSA和IBM之间通讯数据的完整性和保密性,这是基于Secure Socket Layer(SSL)的加密和解密机制。
注册
在eSA电子守护精灵和IBM服务器的首次通讯时,需要注册并生成一个和机器信息相关的ID和密码,IBM就是凭这个ID来验证eSA的通讯需求,以避免任何非法的通讯。
只上传机器信息
对于上传的机器信息只会和服务器相关的信息,不会包含任何的客户数据。并且客户可以自由选择上传特定的机器信息,还可以通过一定的授权步骤在IBM网站看到这些信息的内容。
知识来源: blog.163.com/green_pool/blog/static/101915526201276113425650

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