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安全课堂:ITIL——IT管理者必学最佳实践

ITIL最初是由英国计算机和电信中心(CCTA)开发的。2001年4月CCTA并入英国商务部(OGC),ITIL也因此转由OGC所拥有。OGC的目标是帮助英国公共部门改进它们的采购活动,通过有效应用IT和其它手段提高这些部门的服务水平。为此,OGC在公共部门中推广了各种”最佳实践”(如项目管理、采购和IT服务管理)。这些最佳实践被整理成一系列指南,比如项目管理最佳实践被称之为PRINCE2(PRINCE2已成为欧洲项目管理事实上的标准)。ITIL最佳实践是指以ITSM方法论为指导,了解企业需求的同时,帮助IT管理者IT服务管理过程中进行可持续性管理,帮助服务支持和交付创建有效的高质量管理流程,提升IT运行效率,强调流程、人员职责与技术的规范性,并确保IT服务与企业业务发展保持同步。由IT
发布时间:2016-07-21 18:55 | 阅读:110489 | 评论:0 | 标签:活动集中营 ITIL 安全课堂

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九层之台,起于累土;黑客之术,始于阅读

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