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云服务级别协议中应该包括的十条最佳实践

美国政府问责办公室(GAO)最近出台的一份报告着重指出:购买云服务时最重要的一点就是制定并执行服务级别协议。GAO称:“从提供商购买IT服务,可以免去部署支持此类服务所需的硬件、软件和网络,让联邦机构得以更快更节约地使用服务。为充分发挥效能,联邦机构计划在2016财年投入至少20亿美元在云计算服务上。”在报告成形过程中,GAO总结了云服务级别协议(SLA, Service Level Agreements)的十条最佳实践,适用于美国联邦机构和私营企业,也可作为国内机构使用或购买云服务时的一个参考。1. 详细定义SLA相关的各方角色和责任,至少,要包括机构和云提供商。这些定义包括负责合同监管、审计、效率管理、维护和安全等方面的人员。定义关键条款,比如生效日期、性能等,还要商定云计算术语定义中任何模棱两可的部分。2
发布时间:2016-04-26 14:30 | 阅读:82126 | 评论:0 | 标签:术有专攻 SLA 云服务 最佳实践

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